Recursos Humanos e PBQP-H na Construção Civil
Postado por: Bibiana Zanella Ribeiro
RECURSOS HUMANOS E PBQP-H NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Atualmente as empresas da construção civil estão cada vez mais percebendo a necessidade de implantação do famoso PBQP-H - Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, que é um instrumento do Governo Federal para cumprimento dos compromissos firmados pelo Brasil quando da assinatura da Carta de Istambul (Conferência do Habitat II/1996). A sua meta é organizar o setor da construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva. A busca por esses objetivos envolve um conjunto de ações na cultura organizacional das construtoras, entre as quais se destacam: avaliação da conformidade de empresas de serviços e obras, melhoria da qualidade de materiais, formação e requalificação de mão de obra, normalização técnica, capacitação de laboratórios, avaliação de tecnologias inovadoras, informação ao consumidor e promoção da comunicação entre os setores envolvidos.
Para que a empresa conquiste e mantenha a certificação pertinente à construção civil, é necessário implantar os diversos requisitos de gestão, de forma garantir o fluxo de processos. Para que o SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade seja implantado de forma eficiente e eficaz e não seja “apenas no papel”, a organização precisa que todas as pessoas envolvidas estejam cientes e participem ativamente do processo, e isso só é alcançado no momento em que as pessoas se sensibilizem que as mudanças são para um bem geral, e não apenas para a empresa e/ou alta direção.
Entre os itens, salienta-se o de Gestão de Recursos, que orienta quanto aos processos e requisitos a serem observados pela organização.
6.2. Recursos humanos
6.2.1. Designação de pessoal: O pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto deve ser competente com base em escolaridade, qualificação profissional, treinamento, habilidade e experiência apropriados.
6.2.2. Competência, conscientização e treinamento: A empresa construtora deve, em função da evolução de seu Sistema de Gestão da Qualidade: a) determinar as competências necessárias para o pessoal que executa trabalhos que afetam a qualidade do produto; b) fornecer treinamento ou tomar outras ações para satisfazer estas necessidades de competência; c) avaliar a eficácia das ações executadas; d) assegurar que seu pessoal está consciente quanto à pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade; e e) manter registros apropriados de escolaridade, qualificação profissional, treinamento, experiência e habilidade (ver 4.2.4).
Algumas organizações reclamam da falta de comprometimento por parte dos colaboradores, mas na grande maioria das vezes isso é apenas reflexo da falta de comprometimento da empresa com seus funcionários. Para atrair e manter os talentos na organização é necessário que as pessoas sejam reconhecidas e valorizadas em seu ambiente de trabalho. Para unir os requisitos citados na norma do PBQP-H e estratégias de Gestão de Pessoas nem sempre são necessários grandes investimentos no setor.
Algumas medidas simples e econômicas para alcançar o sucesso da Gestão de Pessoas:
· Definição de Competências: definir habilidades e conhecimentos;
· Elaboração de Sistema de Avaliação de Competências;
· Plano de treinamentos: com função de desenvolver e/ou ampliar habilidades e conhecimentos necessários para a equipe.
· Valorização de talentos e plano de promoção: privilegiar recrutamento interno;
· Incluir todos os setores e cargos no PPR – Plano de Participação nos Resultados: motivando todos à trabalhar em equipe em torno do mesmo foco, e assim com o sucesso do objetivo todos sejam reconhecidos.
Mesmo com essa visão em valorizar as pessoas, não podemos ver a empresa somente como altruísta. As empresas não são “sem fins lucrativos”, e todas as suas ações visam aumento do lucro. De qualquer forma, as imposições do mercado que exigem mudanças significativas na gestão beneficiam todos os envolvidos, diretos e indiretos. Os investimentos no setor de Recursos Humanos resultam em funcionários felizes, empresa produtiva e cliente satisfeito, impulsionando as carreiras profissionais e a organização no mercado.
FONTES:
https://www.cidades.gov.br/pbqp-h/index.php
https://www.pbqp-h.com.br/arquivos/download/Regimento_SiAC_completo.pdf
https://www.totalqualidade.com.br/2010/01/gestao-da-qualidade-requisitos-da-norma.html
https://www.ferlinconsulting.com.br/page2.html
https://www.isonet.com.br/pbqph_info.htm
https://certificacaoiso.com.br/recursos-humanos-item-6-2-habilidades/
https://www.rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Artigo/8408/comprometimento-uma-via-de-mao-dupla.html
https://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/371/1/CT_EPC_2011_2_20.PDF